1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Nombre o razón social y NIT: Yeison Rogelio Ruiz Gutierrez – NIT 74347893
- Domicilio: Bogotá, Colombia. Carrera 11 # 142-39
- Correo: yeisonrepuestos.com@gmail.com
- WhatsApp: +57 314 258 8506
Esta política se basa en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
2. Qué datos recogemos
Los que tú nos das al escribirnos por WhatsApp o usar el formulario de cotización del sitio:
- Marca, línea, modelo, año y cilindraje del vehículo, y el repuesto que buscas.
- Placa o número VIN, si decides darlo (es opcional).
- Tu número de teléfono y el nombre que tengas en WhatsApp, que vemos cuando nos escribes.
- Nombre completo, dirección y ciudad de entrega, cuando el pedido se despacha.
- Fotos o videos del repuesto, si los envías para una garantía o un cambio.
Los que se generan al navegar, solo si aceptas las cookies de analítica: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada y clics en los botones de WhatsApp. No usamos esta información para identificarte.
Este sitio no recibe pagos ni datos de tarjetas, y no te pedimos datos sensibles.
3. Para qué los usamos
- Buscar el repuesto correcto para tu vehículo y enviarte la cotización y la confirmación del pedido.
- Coordinar el despacho, la entrega y el seguimiento con la transportadora.
- Atender garantías, cambios, devoluciones y reclamos (consulta la política de garantías).
- Responder tus preguntas y solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Medir, de forma agregada, cómo se usa el sitio para mejorarlo (solo con tu aceptación).
No usamos tus datos para otros fines sin pedirte antes tu autorización. Al escribirnos por WhatsApp o enviar el formulario, nos autorizas de forma previa, expresa e informada a tratar tus datos para estas finalidades.
4. El formulario de cotización y WhatsApp
El formulario del sitio no envía ni guarda tus datos en un servidor. Solo arma un mensaje con lo que escribiste y abre WhatsApp para que tú lo envíes. Si no lo envías, no recibimos nada.
Cuando envías el mensaje, WhatsApp (Meta) lo transmite según sus propias condiciones y su política de privacidad. Desde ese momento nosotros lo recibimos en nuestro WhatsApp y lo tratamos como se explica en esta política.
5. Cookies y analítica
Las cookies son archivos pequeños que el navegador guarda al visitar un sitio. Usamos solo lo siguiente:
| Nombre | Qué es | Para qué sirve | Duración |
|---|---|---|---|
| yr_consent | Almacenamiento local del navegador (propio) | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies de analítica | Hasta que la borres |
| _ga, _ga_* | Cookies de Google Analytics (de terceros). Solo se instalan si aceptas las cookies de analítica; mientras la medición no esté activa, el sitio no las usa. | Contar visitas y clics en WhatsApp de forma agregada | Hasta 2 años |
Las cookies de analítica solo se activan si pulsas “Aceptar” en el aviso del sitio. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Si las rechazas, el sitio funciona igual.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras: .
También puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
6. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte:
- Transportadoras: tu nombre, teléfono y dirección, para entregar el pedido.
- WhatsApp (Meta): los mensajes que intercambiamos contigo.
- Google Analytics: datos de navegación agregados, solo si aceptas las cookies.
- Autoridades: cuando una norma o una orden de autoridad competente lo exija.
7. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al WhatsApp +57 314 258 8506 o al correo yeisonrepuestos.com@gmail.com con tu nombre, el número de teléfono con el que nos escribiste y lo que necesitas.
- Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (para corregir, suprimir o revocar): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales.
9. Cuánto tiempo los conservamos
Este sitio web no guarda tus datos personales: el formulario solo arma el mensaje y lo envías tú por WhatsApp. Los datos que nos escribes por WhatsApp los conservamos mientras sean necesarios para atender tu pedido y la garantía, y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Después los eliminamos o los dejamos sin posibilidad de identificarte.
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado.
10. Menores de edad
Este sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recogemos sus datos de forma intencional. Si crees que un menor nos escribió, avísanos para eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta de forma importante cómo usamos tus datos, te lo informaremos por el medio que usemos para contactarte. Última actualización: 13 de octubre de 2026.
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